Afinal, inovação é um caminho de reinvenção contínua. Queremos compartilhar mais do que apenas nossa história, mas o impacto que criamos e o futuro que estamos construindo.

Como tudo começou

Lá em 2018, tudo ainda era uma ideia. A Haze nasceu como Haze Studio, até que o Shift chegou para mudar tudo. Nos primeiros meses, já fomos chamados para projetos que desafiavam a forma tradicional de inovar.

Foi em abril daquele ano que tudo se concretizou: o primeiro cliente trouxe a certeza de que havia um caminho. Logo depois, vieram projetos que envolveram transformação digital, sustentabilidade e educação empreendedora.

Ainda em 2018, realizamos o primeiro programa de Food Tech e fomos chamados para desenvolver um refresh do pipeline de inovação de uma grande empresa do setor de alimentos. Em poucos meses, percebemos que nosso impacto ia muito além de ideias – nós entregávamos mudanças reais e tangíveis.

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Crescimento, comunidade e novas fronteiras

2019 foi o ano de dar os primeiros passos fora de Curitiba.

Nossa equipe começou a se espalhar para outras regiões, ampliando a diversidade de ideias e conexões. Foi também quando fizemos nossa primeira viagem ao HackTown, um marco na nossa história. Durante esse evento, conectamos ideias, pessoas e sonhos, fortalecendo nossa cultura inovadora.

O mesmo ano também marcou o nascimento dos Inovadores & Inquietos, nossa comunidade de inovação. Criamos um espaço de aprendizado, experimentação e conexão entre pessoas que acreditam no potencial transformador da inovação. Ainda em 2019, organizamos um dos nossos primeiros grandes eventos simultâneos, reunindo mais de 250 pessoas em três cidades diferentes para rodar ideathons conectados por um propósito maior.

Chegamos em 2020 com novos desafios e, com a pandemia, fomos forçados a nos reinventar. Implementamos o modelo Remote First, abrindo nossa primeira vaga totalmente remota. Em um período de transição global, mantivemos nossa cultura forte e continuamos entregando resultados com a mesma qualidade. Com isso, nossa estrutura interna começou a se consolidar de forma mais robusta, permitindo o nascimento da área de Operações e a criação de frameworks próprios para potencializar nosso impacto.

No ano seguinte, demos mais um passo importante na nossa evolução: realizamos nossa primeira planning e sprint estruturada, trazendo ainda mais organização e previsibilidade para nossos projetos. Também lançamos o Haziliente, nosso podcast, ampliando nossa voz e fortalecendo o diálogo sobre inovação, cultura e transformação digital.

Em 2022, voltamos ao HackTown, agora com uma equipe ainda maior e mais conectada com o ecossistema de inovação. Também participamos do nosso primeiro Viasoft Connect, um evento crucial para ampliar nossas conexões estratégicas e reforçar nossa presença no mercado.

Já em 2023, atingimos um marco expressivo ao ficarmos entre os Top 8 no Agile Trends, consolidando nosso reconhecimento em agilidade organizacional. Foi o ano da implementação do Unfix dentro da Haze Shift, uma transformação na nossa forma de operar e organizar o time. Além disso, lançamos nossa primeira batch das Seeds, um espaço dedicado à experimentação e desenvolvimento dos nossos projetos e processos internos.

2024 começou com conquistas ainda maiores. Fomos reconhecidos no Top 3 do Agile Trends, ultrapassando nossa marca anterior e mostrando que nosso compromisso com a inovação ágil continua crescendo. Participamos ativamente do Comitê Avaliador do Agile Trends, consolidando nossa posição como referência no setor. Tivemos mais de 170 workshops executados, um volume recorde que reforça nosso impacto e alcance. Também expandimos nossa atuação geográfica, levando consultoria para a Amazônia e fortalecendo nossa presença em projetos de alto impacto.

Outro marco importante foi o nascimento da Zoey, nossa primeira IA operacional, que vem revolucionando a maneira como gerenciamos processos internos e interagimos com nosso ecossistema. E, claro, não poderíamos deixar de celebrar o sucesso do nosso modelo de 4 Day Week (4DW), que completou um ano e segue provando que produtividade e qualidade de vida podem caminhar juntas.

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O Futuro da Inovação: Para Onde Vamos?

As tendências globais do futuro do trabalho, estão moldando o mercado de inovação, consultoria e design. As principais mudanças incluem a automação acelerada, a transição para modelos organizacionais ágeis e o crescimento da inteligência artificial. Nesse contexto, a Haze Shift busca:

Dominar a era da automação inteligente: Estamos expandindo nossa capacidade de automação com IA aplicada à consultoria, acelerando análises de mercado, estratégias de inovação e entregas ágeis para nossos clientes.

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Internacionalização e novos mercados: A primeira proposta internacional já foi enviada, e estamos nos preparando para expandir nossa presença global com consultoria em inovação e agilidade fora do Brasil.

Inovação organizacional como diferencial competitivo: Seguimos aprimorando frameworks ágeis e metodologias como o Unfix, ampliando o impacto da nossa atuação dentro das empresas.

Desenvolvimento de talentos para o futuro: Com a crescente demanda por habilidades híbridas (tecnológicas e socioemocionais), reforçamos nossa cultura de aprendizado contínuo e investimos no crescimento do nosso time.

Consolidação do 4 Day Week: Após um ano de sucesso com a implementação da semana de quatro dias, seguimos otimizando nossos processos para garantir alta performance aliada ao bem-estar do time.

Saiba mais sobre a 4Day Week aqui

Fortalecimento da cultura de experimentação e IA: Estamos ampliando nossa atuação no uso de machine learning e inteligência de dados para criar soluções consultivas mais preditivas e personalizadas.

O futuro da inovação é ágil, tecnológico e humano. Empresas que conseguirem equilibrar eficiência operacional com criatividade e estratégia terão mais sucesso nesse novo cenário. Na Haze Shift, estamos prontos para continuar provocando mudanças, desafiando padrões e liderando a próxima revolução da inovação.

Os Valores da Haze Shift: O Que Nos Move

Na Haze Shift, os valores vão além de ser apenas diretrizes – são a essência do nosso DNA, refletindo como conquistamos, inovamos e transformamos. Quebramos paradigmas , pois acreditamos que a inovação acontece quando desafiamos padrões e exploramos novas possibilidades. Nos mantemos inquietos , sempre impulsionados pela curiosidade e pelo aprendizado contínuo. Aqui, temos boas ideias e transformamos ideias em ações , cultivando uma cultura realizadora que gera impacto real. 

Celebramos o dia a dia , porque sabemos que a alegria impulsiona a criatividade e fortalece conexões genuínas. Nossa paixão pelo que fazemos é o combustível que nos leva a enfrentar desafios com energia e determinação. Miramos nas estrelas , buscando sempre novos horizontes e construindo um legado de crescimento e transformação. Acima de tudo, afirmamos que cada pessoa deve alcançar seu pleno potencial , pois quando nossos talentos são realizados, nossa empresa se fortalece. Esses valores são uma base que nos permite evoluir e também redefinir o futuro da inovação. 

Junte-se a Nós

A inovação não acontece sozinha – ela nasce da colaboração entre mentes inquietas, empresas visionárias e projetos que desafiam o status quo. Na Haze Shift, ajudamos organizações a inovar e também capacitamos a transformar seus negócios de forma sustentável, estratégica e impactante .

Se sua empresa busca novos caminhos, este é o momento certo para nos conectarmos. Com uma abordagem prática e personalizada, já ajudamos as organizações a redefinir seus modelos de trabalho, estruturar programas de inovação aberta, implementar frameworks ágeis e explorar novas oportunidades de mercado. Vamos construir juntos o futuro do seu negócio? Vamos conversar o e descobrir como podemos criar impacto real para sua empresa.

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Segundo um relatório da McKinsey & Company, empresas que integram IA aos seus processos de inovação aberta conseguem ganhos de produtividade de até 30%, com impacto direto na eficiência dos processos de inovação​. Então, como sua empresa pode aplicar essa combinação de estratégias para impulsionar sua inovação e acessar novos mercados? Este post explora como a IA está aperfeiçoando, habilitando e até redefinindo a inovação aberta – e como você pode aproveitar essas inovações.

Os Três Modelos de Inovação Aberta

A Inovação Aberta, conceito introduzido por Henry Chesbrough, baseia-se na ideia de que empresas podem e devem utilizar tanto fontes externas quanto internas de conhecimento para impulsionar a inovação. Em outras palavras, organizações podem criar valor não só desenvolvendo tecnologias próprias, mas também adquirindo, comercializando ou trocando conhecimento com parceiros externos. Os três tipos de inovação aberta são:

1. Outside-In: Esse modelo envolve o fluxo de conhecimento externo para dentro da empresa. Exemplos incluem parcerias com startups, instituições acadêmicas ou laboratórios de pesquisa, onde o conhecimento externo é incorporado para complementar a inovação interna.

2. Inside-Out: Aqui, a organização compartilha suas próprias inovações com o mercado externo, aproveitando oportunidades de licenciamento e parcerias comerciais. Um exemplo comum é o licenciamento de patentes para empresas externas.

3. Coupled: Esse modelo é uma combinação das duas abordagens anteriores, envolvendo alianças estratégicas em que tanto o fluxo de entrada quanto o de saída de conhecimento são promovidos. Joint ventures e projetos colaborativos são exemplos de como o modelo coupled opera na prática.

Descubra mais sobre os 3 Tipos de Inovação

Cada um desses modelos permite às empresas adaptar a inovação aberta às suas necessidades específicas, criando um ecossistema dinâmico de colaboração empresarial.

IA: A Transformação na Inovação Aberta

A Inteligência Artificial multiplicou as oportunidades para inovação aberta. Em vez de ser apenas uma ferramenta de automação, a IA tornou-se uma parceira estratégica que amplia o impacto das práticas colaborativas. A IA atua na inovação aberta de três maneiras principais, cada uma delas trazendo benefícios únicos.

1. IA que Aperfeiçoa: A IA otimiza processos já estabelecidos, aumentando a precisão e a agilidade da inovação aberta. Ferramentas de análise de sentimentos, por exemplo, captam o feedback de clientes em tempo real, permitindo identificar rapidamente tendências e necessidades do mercado. Com o uso de machine learning, empresas encontram parceiros estratégicos de forma mais eficaz, unindo-se a talentos e negócios ideais.

2. IA que Habilita: Em outras situações, a IA abre caminho para novas colaborações e até cria novos mercados. Por exemplo, plataformas de IA onde músicos podem “clonar” amplificadores de guitarra digitalmente, democratizando o acesso a equipamentos de qualidade. A empresa RecordedFuture utiliza IA para transformar dados abertos em inteligência de mercado, criando novos modelos de negócios baseados em dados. Na saúde, o aprendizado federado facilita a criação de soluções de IA sem comprometer a privacidade dos dados.

3. IA que Redefine: Em alguns casos, a IA substitui práticas tradicionais, gerando mais segurança e eficiência. Algoritmos identificam padrões e tendências sem depender de brainstormings extensos. Já os dados sintéticos permitem que empresas desenvolvam novos produtos em áreas reguladas com segurança e privacidade. Com sistemas multi-agentes, as organizações resolvem problemas complexos de forma colaborativa, ampliando a eficiência da inovação aberta.

Esses três caminhos demonstram como a IA impulsiona a inovação aberta, ampliando seu impacto e alcance.

Práticas em Ação: Como IA e Inovação Aberta Estão Transformando Empresas

As aplicações de IA em inovação aberta já geram transformações expressivas em vários setores. Desde startups que buscam parcerias estratégicas até grandes corporações explorando novos mercados, empresas de todos os portes têm aproveitado essas práticas. Aqui estão alguns exemplos:

• Busca de Ideias: Empresas que utilizam IA para processar o feedback dos clientes identificam rapidamente quais novas funcionalidades ou produtos o mercado deseja. Ferramentas de processamento de linguagem natural captam insights valiosos de discussões online e tendências de consumo.
• Identificação de Parceiros: Algoritmos de machine learning permitem que as empresas encontrem parceiros estratégicos de forma otimizada, economizando tempo e recursos. Plataformas de IA conectam empresas de tecnologia a fornecedores específicos, facilitando colaborações estratégicas e ampliando as oportunidades de inovação.
• Dados Sintéticos para Testes: Empresas de saúde podem testar novos métodos de diagnóstico com dados sintéticos, garantindo a segurança e a privacidade em seus processos de inovação.

Esses exemplos mostram como a IA já transforma a inovação aberta, permitindo que empresas avancem com rapidez, segurança e precisão.

Desafios e Impactos Práticos: Como a IA Traz Oportunidades e Exige Cuidados

O uso de IA na inovação aberta oferece oportunidades extraordinárias, como a ampliação do acesso a novos mercados e a democratização da inovação. Pequenas empresas e startups integram-se a ecossistemas colaborativos, ampliando suas oportunidades de negócio e colaborando com grandes players do mercado.

Ao mesmo tempo, os desafios exigem atenção. A aplicação de IA em projetos colaborativos levanta questões de privacidade e propriedade intelectual. Em setores regulamentados, as empresas devem adotar práticas de segurança robustas para atender às exigências legais. A proteção de dados é fundamental em iniciativas de inovação aberta, especialmente em áreas como saúde e finanças.

Para alcançar esses benefícios de forma sustentável e segura, as empresas devem adotar uma governança sólida, protegendo o conhecimento que compartilham e garantindo a integridade dos dados e processos envolvidos.

Descubra quais são os 7 modelos de Governança de Inovação

Combinar inovação aberta e inteligência artificial é uma estratégia poderosa para transformar a inovação empresarial. Quando IA e inovação aberta se unem, as empresas expandem mercados, fortalecem alianças e ganham mais segurança e agilidade, mantendo-se na vanguarda em um cenário cada vez mais competitivo.

Quer saber como a Inteligência Artificial pode ser aplicada em sua organização para potencializar a inovação aberta? Vamos conversar e descobrir juntos qual a melhor estratégia para implementar essa jornada inovadora em sua empresa.

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Essas perguntas são comuns para líderes que estão tentando manter a competitividade em um cenário onde a inovação autônoma está rapidamente se tornando um diferencial essencial. E é aqui que os Modelos Operacionais Autônomos entram em cena. 

Neste post, vamos explorar o que são esses modelos e como utilizá-los para garantir que sua empresa esteja preparada para o futuro, superando desafios de integração e promovendo benefícios de produtividade e inovação.

Entendendo o Modelo Operacional Autônomo

Para entender o verdadeiro potencial dos modelos operacionais autônomos, vamos olhar para empresas que já implementaram soluções avançadas de IA em suas operações e alcançaram resultados transformadores.

Honeywell e Google Cloud: Inovação Industrial com IA

Em uma parceria estratégica, a Honeywell e o Google Cloud se uniram para criar operações mais seguras e autônomas no setor industrial. Essa colaboração é um exemplo do poder da convergência entre os mundos físico e digital, essencial para os modelos operacionais autônomos. A Honeywell está integrando a plataforma Gemini no Vertex AI do Google Cloud aos seus próprios dados industriais, armazenados no Honeywell Forge, plataforma de IoT (Internet das Coisas Industrial) que oferece dados e insights cruciais para diversas indústrias.

Ao conectar agentes de IA diretamente aos ativos, pessoas e processos, essa parceria promete reduzir os custos de manutenção, aumentar a produtividade e qualificar os trabalhadores para atuarem em atividades mais estratégicas. As soluções com IA desenvolvidas em conjunto pelas empresas estarão disponíveis para clientes em 2025, e são um exemplo de como a IA pode promover uma transformação abrangente e integrada no setor industrial.

Descubra mais sobre inovação colaborativa

General Motors: Produção Autônoma e IA na Manufatura

A General Motors (GM) é outro exemplo de uma empresa que adotou a IA para transformar suas operações. A GM implementou IA em várias de suas fábricas nos Estados Unidos, criando um sistema de produção autônomo que aprende e se ajusta continuamente para otimizar os processos. Com sensores e câmeras integrados à linha de produção, a GM usa IA para monitorar o desempenho dos maquinários em tempo real e prever possíveis falhas antes que elas aconteçam.

Esse sistema autônomo permitiu à GM reduzir o tempo de inatividade das máquinas e, consequentemente, aumentar a produtividade em 25%. Além dos benefícios operacionais, a IA liberou as equipes de produção de tarefas repetitivas, permitindo que focassem em atividades mais inovadoras. Esse case reflete o impacto que a IA pode trazer não apenas em termos de eficiência, mas também de maior satisfação e engajamento das equipes.

Esses exemplos de Honeywell, Google Cloud e GM mostram como os modelos operacionais autônomos, suportados pela IA, estão mudando o futuro de setores industriais, criando processos mais inteligentes e sustentáveis.

Inovando Nossas Jornadas na Haze Shift

Na Haze Shift, enxergamos o modelo operacional autônomo como o próximo passo para empresas que buscam inovação constante e sustentável. Com esse objetivo, incorporamos a inteligência artificial (IA) em nossas operações como uma aliada estratégica que eleva a qualidade e a agilidade das nossas entregas.

A adoção da semana de 4 dias trouxe novos desafios e oportunidades, exigindo que repensássemos nossas estratégias para manter a eficiência e a excelência em um período mais enxuto. Para isso, a IA desempenhou um papel essencial, automatizando processos e otimizando fluxos de trabalho para que nossa equipe pudesse focar em projetos de alto impacto.

Descubra mais sobre a Semana de 4 Dias aqui na Haze Shift

Ferramentas e Soluções Internas que usamos:

Por aqui, utilizamos de diversas ferramentas como o tl;dv para gravar e transcrever as nossas reuniãos. Com ele, conseguimos ter acesso a essas gravações a todo momento e utilizar das transcrições para agilizar o processo de envio de saídas em nossos canais ou contextualização em algumas ações necessárias quando utilizamos de alguma outra Inteligência Artificial, como na Target Teal, que nos auxilia com assistentes direcionados para áreas necessárias conforme a análise que precisamos executar.

Nós também construímos bots dentro do Chat GPT para deixarmos algumas tarefas diárias mais automáticas, fazendo com que nosso time consiga focar em outras atividades que necessitem de uma ação mais focada. 

Outra ferramenta que utilizamos bastante por aqui é o HeyGen. Com ele, desenvolvemos vídeos dinâmicos que tornam apresentações de números e resultados menos monótonas, proporcionando uma experiência mais envolvente e cativante para quem está assistindo.

Desafios e Soluções para Implementação

Acompanhar todas essas mudanças exige esforço, e implementar cada inovação de maneira eficaz pode ser desafiador.

Com o avanço das Inteligências Artificiais,  importantes discussões sobre como preparar sua equipe para trabalhar ao lado de tecnologias, como integrar IA sem causar interrupções na operação e como garantir que a implementação delas seja ética e contribua para um impacto positivo começaram a surgir.

Embora ainda aguardemos leis formalmente estabelecidas, já temos relatos de empresas que conseguiram inserir a IA de forma mais humanizada, mantendo o humano como o centro das operações.

Nesse processo nós temos uma mudança de papéis, em que o humano irá direcionar e comandar, enquanto a IA passará a operacionalizar, garantindo a posição central da pessoa e utilizando as inteligências como ferramentas de auxílio para esse trabalho. 

Para que essa implementação seja aceita é necessário implantar uma mentalidade de curiosidade e aceitação sobre as novas tecnologias, fazendo com que você e sua equipe aprendam e conheçam essas ferramentas e não as temam.

Aqui selecionamos 3 áreas em que essas tecnologias podem te auxiliar e com exemplos:

Construção: é possível utilizar sites que possuem inteligência artificial para facilitar o processo de criação de um produto, logo, design interativo, campanha de venda etc. por meio da conversão de imagem para texto, como o Adobe Firefly.

Geração de resultados: esse tipo de ferramenta pode auxiliar em diversas áreas, como em vendas gerando as buyers personas, margem de preço, em marketing criando o próximo tema de campanha, com base nas análises do público alvo, para esse exemplo temos a Amazon API.

Simulação: nesse tipo de IA é possível realizar simulações de preços, para saber se seu público alvo teria interesse de comprar, em qual margem é possível trabalhar com determinados produtos, simular a aceitação de uma campanha de vendas ou até para algo mais específico, como é o caso do Osmo, uma startup que está projetando uma IA para realizar a simulação do cheiro de comidas e bebidas e prever a aceitação de seu público. 

Benefícios Observados por Empresas que Adotaram a IA

Alguns dos benefícios apontados pelas empresas é a diminuição de tarefas repetitivas em suas rotinas, permitindo assim, que foquem em tarefas mais desafiadoras e criativas, como no caso da Amazon que utiliza IA em seus centros de distribuição para otimizar o processo de armazenamento, separação e entrega de produtos, reduzindo significativamente o tempo de processamento de pedidos e aumentando a eficiência operacional.

Outros apontam também que com a adoção da IA em sua rotina foi possível:

• Criar conteúdo especializado para cada lead de uma maneira mais rápida e mais precisa as necessidades de cada um, garantindo a retenção deles, como é o caso da Netflix, que usa IA para analisar o comportamento de seus usuários e personalizar as recomendações de conteúdo. 

• Facilitar o processo de onboarding e diminuir os gaps de treinamentos, como as IAs coletam e processam informações é possível usar essa característica para análise interna também. Na Unilever é utilizado um chatbot que retira as dúvidas de seus colaboradores e recomendando treinamentos conforme necessário, prestando um suporte contínuo.

• A capacidade da IA de conversar com diferentes extensões e informações é um grande diferencial, pois permite uma integração fluida com outras tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT), Big Data e Blockchain, criando sistemas ainda mais poderosos e interconectados. A exemplo temos a GE (General Electric), que utiliza IA em conjunto com IoT para monitorar o desempenho de equipamentos em tempo real, realizando manutenções preditivas e evitando falhas.

A Jornada da Inovação com IA

Com o futuro do trabalho cada vez mais dependente da inovação tecnológica, as empresas precisam se preparar para um cenário em que a IA será uma aliada fundamental na otimização de processos e na criação de novas oportunidades de crescimento. 

A integração da Inteligência Artificial no ambiente corporativo pode ir além de apenas à automação de tarefas repetitivas, mas também à promoção de uma maior sustentabilidade digital, ao possibilitar decisões mais inteligentes e eficientes. 

À medida que o mercado evolui, as empresas que tendem a investir na integração harmoniosa de tecnologias avançadas com responsabilidade digital estarão mais bem posicionadas no mercado, equilibrando inovação com práticas conscientes que atendem tanto às demandas de negócios quanto às necessidades do planeta.

Está pronto para levar sua empresa para o próximo nível com a inteligência artificial? Vamos conversar e descobrir como podemos ajudar a integrar IA nas suas operações, mudando a maneira como você e sua empresa trabalham, inovam e se destacam no mercado. Estamos aqui para guiar você em cada passo dessa jornada inovadora!

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Na Haze Shift, temos o orgulho de ser pioneiros no Brasil ao adotar esse modelo, trazendo o Shift Day como um diferencial. Com esse dia extra para focar no bem-estar pessoal, nossos colaboradores encontram o equilíbrio ideal entre vida pessoal e profissional, o que tem impulsionado tanto o engajamento quanto a produtividade, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e eficiente.

O que é a Semana de 4 Dias (4DW)?

A Semana de 4 Dias (4DW) é uma proposta que reduz a jornada semanal de trabalho para quatro dias, sem cortes salariais, permitindo aos colaboradores um dia extra de descanso. Na prática, isso resulta em maior foco, engajamento e um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Empresas ao redor do mundo (Japão, Espanha e Nova Zelândia) que já adotaram essa prática relatam benefícios como aumento da produtividade, mais inovação e colaboradores mais felizes. Como pioneiros no Brasil ao implementar a 4DW, temos observado melhorias significativas no bem-estar e na produtividade de nossos colaboradores.

Objetivos da 4DW na Haze Shift

Quando decidimos adotar a Semana de 4 Dias, tínhamos três objetivos principais:

1. Promover o equilíbrio vida-trabalho: Oferecer mais tempo livre para que nossos colaboradores possam cuidar de sua vida pessoal, família e hobbies;
2. Reduzir o estresse: Diminuir a carga de trabalho contínua, proporcionando aos nossos colaboradores mais momentos de descanso e recuperação;
3. Inovar e Estimular a Criatividade: O Shift Day também foi pensado como uma oportunidade para que as pessoas possam se desconectar do trabalho e voltar com novas ideias e perspectivas.

Como Implementamos a 4 Day Week

A implementação da Semana de 4 Dias (4DW) na Haze Shift foi o resultado de um planejamento estratégico que buscava equilibrar o bem-estar dos colaboradores com a eficiência operacional. O foco foi garantir que o novo modelo de trabalho beneficiasse tanto a equipe quanto a empresa, mantendo a produtividade em alta.

Primeiro, revisamos nossas ferramentas de gestão, como o ClickUp, para priorizar e automatizar tarefas. Isso garantiu que os projetos estivessem sempre atualizados antes do Shift Day, facilitando o fluxo de trabalho.
Também criamos uma Matriz de Comunicação para delegar responsabilidades de forma clara, assegurando que o trabalho crítico continuasse durante o dia de folga. Com o uso de Slack e e-mails automáticos, a comunicação com clientes e parceiros seguiu de forma ininterrupta, mesmo com parte da equipe de folga.

Por fim, o foco no bem-estar foi um aspecto central da implementação. O Shift Day foi projetado como uma oportunidade para que os colaboradores se “desconectassem” do trabalho e se concentrassem em si mesmos. Seja descansando, desenvolvendo atividades pessoais ou buscando crescimento profissional, esse dia extra trouxe mais equilíbrio à rotina. Como resultado, notamos um aumento no foco, na criatividade e na colaboração entre a equipe, o que contribuiu diretamente para um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável.

O que é o Shift Day?

O Shift Day é um dia a mais para nossos hazers poderem descansar, nesse dia o foco é se desconectar, seja lendo um livro, saindo para uma caminhada, ou simplesmente relaxando no sofá, e deixar a criatividade fluir experimentando algo novo.
Muitos, ainda, aproveitam desse momento para estudo ou desenvolvimento pessoal.

Assim, quando voltam para suas rotinas, sentem-se mais inspirados e com mais energias para encarar os desafios do dia a dia, seja no escritório, seja no modelo remoto -Remote First- como a Haze.

Conheca mais sobre o Remote First

Benefícios Observados na Haze Shift

A implementação da Semana de 4 Dias trouxe diversos benefícios para a nossa equipe. Alguns dos mais notáveis incluem:

Maior foco e produtividade: Com menos dias de trabalho, os colaboradores estão mais focados em priorizar tarefas essenciais, eliminando distrações e trabalhando com mais eficiência;

Melhoria no equilíbrio vida-trabalho: O Shift Day proporciona mais tempo livre para que os nossos colaboradores possam se dedicar a hobbies, passar mais tempo com a família ou simplesmente relaxar;

Redução do estresse: Menos dias de trabalho contínuo resultam em uma recuperação mental e física mais eficaz, elevando a satisfação geral da equipe;

Inovação constante: O tempo extra fora do escritório gerou um fluxo contínuo de novas ideias, com muitos dos projetos mais inovadores surgindo a partir de ideias do Shift Day;

Maior retenção de talentos: O ambiente de trabalho mais equilibrado e flexível contribui para a retenção de profissionais e maior agilidade.

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Como Planejamos Nosso Dia Livre

Antes que nossos Hazers iniciem seu Shift Day, recomendamos que eles façam as atualizações dos status de seus projetos em nossa plataforma, certificando-se que elas estejam listadas de forma clara para que todos tenham conhecimento do progresso atual. Em caso de tarefas críticas para o período, sugerimos que elas sejam delegadas a outro colaborador e que os responsáveis estejam cientes das suas responsabilidades durante o seu dia off.

Dicas para se preparar para o seu Shift Day

Para termos um Shift Days que realmente funcionasse trabalhamos com algumas ferramentas e entendimentos, como:

1. Utilizamos a funcionalidade de agendamentos no clickup para definir lembretes sobre atividades pendentes ou prazos que se aproximam, evitando surpresas no retorno ao trabalho;

2. Programamos o e-mail para que as pessoas sejam notificadas sobre nossa ausência;

3. Deixamos nossos compromissos pessoais (terapia, consultas médicas, aulas extracurriculares, etc.) para o Shift Day;

O Bot da 4DW criado na Haze Shift

O bot foi criado para ajudar os Hazers a aproveitarem ao máximo a semana de 4 dias. Sua função principal é facilitar essa transição, garantindo que todos mantenham um equilíbrio saudável entre o trabalho e a vida pessoal. Para isso, ela oferece dicas e orientações sobre como organizar melhor as tarefas, priorizar atividades e se preparar para o Shift Day.

Além disso, a assistente fornece uma série de sugestões para melhorar a produtividade, como técnicas de gestão de tempo, formas de conduzir reuniões mais eficazes e maneiras de aumentar o foco e a concentração. Ela também pode disponibilizar recursos úteis, como links para artigos sobre a semana de 4 dias e ferramentas para ajudar na organização e eficiência do trabalho. 

Como a felicidade no trabalho é essencial, o bot compartilha conselhos sobre como manter a motivação e o bem-estar no ambiente profissional.

No Shift Day, ele pode sugerir atividades para aprendizado, desenvolvimento pessoal ou simplesmente ideias para relaxar e desconectar. Por fim, a assistente tem acesso ao feedback e às experiências dos Hazers, que podem ser úteis para aplicar no dia a dia de trabalho. Em resumo, está disponível para apoiar as atividades diárias, oferecer conselhos práticos e ajudar todos a tirar o melhor proveito desse modelo de trabalho.

O Futuro da Semana de 4 Dias na Haze Shift

Com os resultados positivos que observamos até agora, estamos explorando a possibilidade de transformar a 4 Day Week em um modelo permanente na Haze Shift. Acreditamos que esse novo formato de trabalho tem o potencial de redefinir a maneira como equilibramos produtividade e bem-estar no ambiente corporativo.

A implementação da Semana de 4 Dias trouxe um equilíbrio perfeito entre produtividade e bem-estar por aqui. Ao reduzir a jornada de trabalho, vimos nossos colaboradores mais focados, eficientes e engajados, enquanto o Shift Day proporcionou o tempo necessário para descanso, criatividade e desenvolvimento pessoal. 

Isso resultou em um ambiente de trabalho mais colaborativo e inovador, além de aumentar a satisfação e retenção da equipe. A 4DW provou ser uma estratégia que não só melhora os resultados da empresa, mas também promove um estilo de vida mais saudável e equilibrado para todos.

Se você está interessado em discutir como a Semana de 4 Dias pode transformar a sua empresa, entre em contato conosco e vamos explorar essa mudança juntos!

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Eucatur: Pionerismo e Expansão

Fundada em 1964 em Cascavel, PR, por Assis Gurgacz, a Eucatur começou com uma linha entre Cascavel e Santa Tereza do Oeste. Com o tempo, expandiu suas operações para 13 estados e o Distrito Federal, conectando o Brasil de Norte a Sul. 

Leia mais sobre como a Eucatur está impulsionando lideranças com design estratégico e uma cultura de inovação contínua.

Jesiel Carolino, Supervisor Administrativo Financeiro da Eucatur e que está na empresa há quase 29 anos, compartilha insights exclusivos sobre o Programa de Aprendizagem de Inovação em um painel no evento Connect Week Summit e em entrevista exclusiva para o Blog da Haze Shift, revelando como a empresa integra inovação contínua e design estratégico para se manter à frente do mercado.

HS: Jesiel, a Eucatur está no mercado desde 1964, e presumo que a inovação tenha sido crucial para enfrentar os desafios do Brasil ao longo desses anos. A inovação sempre fez parte da história da empresa?

Jesiel Carolino – A Eucatur sempre teve a inovação como premissa. No transporte de pessoas, por exemplo, quando surgiu a necessidade de ônibus climatizados, fomos a primeira empresa a trazer essa inovação. Também fomos pioneiros ao buscar ônibus com maiores espaços, como os de 15 metros.

Durante a pandemia, colaboramos com a Marco Polo na construção de carrocerias para criar ambientes mais seguros dentro dos ônibus. Essas iniciativas ajudaram a garantir um transporte mais seguro e confortável. Além disso, fazemos parcerias contínuas com nossa principal fornecedora de chassis, a Volvo, para melhorar os equipamentos e adaptá-los aos diferentes ambientes operacionais, sejam eles severos ou mais tranquilos.

Sempre procuramos inovar para transformar o transporte de pessoas, tornando nosso serviço mais seguro, humano e confortável. A parceria com a Volvo é um exemplo disso; estamos constantemente buscando formas de aprimorar nosso modelo de operação, demonstrando nosso compromisso com a inovação.

 HS –  E qual foi o papel do Programa de Aprendizagem de Inovação para lideranças na transformação da Eucatur? 

Jesiel Carolino – O papel do programa foi primordial. A Eucatur sempre investiu no desenvolvimento tanto do corpo gestor quanto na ponta da operação. Por exemplo, nossos motoristas são conhecidos por serem bem treinados, sendo valorizados até em outras empresas. Esse foco no desenvolvimento de pessoas sempre foi uma premissa fundamental.

No entanto, dentro da inovação, havia a necessidade de encontrar um modelo mais estruturado para implementar melhorias. Procuramos parceiros que pudessem ajudar, mas a maioria das empresas concluía que já estávamos avançados nesse aspecto. Foi então que, por meio do SEBRAE PR, encontramos a Haze Shift – Consultoria de Inovação. Eles trouxeram um enfoque interno, voltado para as pessoas, ajudando a desenvolver o senso de inovação dentro dos líderes.

Com a Haze Shift, começamos a trabalhar o desenvolvimento de lideranças com o objetivo de multiplicar esse conhecimento. Focamos em ouvir, entender as pessoas e identificar pontos de melhoria contínua. Fizemos um processo de imersão com nossos líderes, ensinando não só técnicas de inovação, mas também como multiplicar essas práticas entre os demais colaboradores. Isso gerou um engajamento amplo, envolvendo muitos profissionais no processo de inovação, o que vem catapultando a Eucatur para um cenário de inovação contínua e abrangente. 

HS – Quais foram os principais objetivos do programa de desenvolvimento iniciado em 2020? 

Jesiel Carolino – O principal objetivo foi transformar todo o ambiente da Eucatur em um ambiente inovador. Além do programa com a Haze Shift, trouxemos também uma plataforma interna chamada Eureka, que fomenta a inovação. O Eureka é um espaço onde os colaboradores podem inserir ideias que passam por um processo de avaliação e implantação, permitindo medir os resultados no futuro.

Implantar a cultura de inovação em todos os níveis da empresa, começando pela liderança, foi essencial. Se a liderança não está engajada no ambiente de inovação, as ideias podem acabar não sendo implementadas. Iniciamos pela liderança para que eles possam ouvir, avaliar e dar encaminhamento às ideias. Mesmo se uma ideia não for viável, incentivamos quem a propôs a aprimorá-la e trazer novas ideias.

Depois de envolver a liderança, passamos para os demais líderes, garantindo que esse ciclo de inovação funcione em todos os níveis. Nosso objetivo principal é criar uma cultura de inovação implantada em toda a organização, garantindo um ciclo contínuo e colaborativo de novas ideias e melhorias.   

HS –  E quais métodos a Eucatur utilizou para promover um ambiente acolhedor? Porque falamos muito sobre essa cultura de escutar as pessoas, mas quais foram os métodos que foram utilizados? 

Jesiel Carolino – Para mim, o primeiro método foi a criação de uma plataforma onde os colaboradores podem inserir novas ideias, que então seguem um fluxo de análise e aprovação. Esse ambiente tecnológico permite que todas as vozes sejam ouvidas.

Além disso, adotamos uma abordagem baseada em projetos, combinando métodos ágeis, como Scrum, com o modelo tradicional de gestão de projetos. Esse ambiente de cocriação e os processos estruturados aumentam o engajamento dos colaboradores e a taxa de sucesso dos projetos de inovação, chegando perto de 100%.

Ao utilizar esses métodos, promovemos uma cultura de participação ativa e colaboração dentro da Eucatur, criando um ambiente verdadeiramente acolhedor e propício à inovação. 

HS – Quais as dificuldades que a Eucatur enfrentou ao buscar empresas para capacitação de inovação?  

Jesiel Carolino – As dificuldades foram grandes até encontrarmos o parceiro ideal. Muitos parceiros iniciais olhavam o que já estávamos fazendo—como a Escola de Líderes, encontros presenciais e online, e a estrutura de gestão que começamos em parceria com a Fundação Dom Cabral em 2011—e concluíam que não conseguiriam somar muito ao que já estava em andamento. 

Em uma ocasião, um profissional que desenvolvia lideranças para grandes empresas em São Paulo, com parcerias nos Estados Unidos e na Europa, pediu uma conversa conosco. Após uma hora de conversa sobre nossa gestão de pessoas, liderança e sustentação do negócio, ele ficou surpreso com nosso nível de progresso, mencionando: “Eu não acredito que vim de São Paulo, passei pelos Estados Unidos e Europa, e encontrei em Cascavel uma empresa com um olhar tão aguçado para pessoas e negócios.” 

Essa dificuldade em encontrar uma empresa que pudesse trazer algo novo e engajar nossa liderança no tema da inovação nos levou, via Sebrae PR, a encontrar a Haze Shift. A metodologia da Haze Shift, que envolve os profissionais através de uma série de atividades, gerando insights e engajamento, acabou sendo a solução ideal. Assim, conseguimos o parceiro certo que atendia perfeitamente nossas necessidades. 

HS – Que temas críticos de inovação foram abordados nos 21 encontros realizados durante o programa?

Jesiel Carolino –  Abordamos uma série de temas cruciais durante os encontros. No primeiro encontro, trabalhamos com o conceito de sair da zona de conforto. Tivemos uma palestra muito interessante que discutiu como inovar em ambientes que não são tradicionalmente receptivos à inovação. A palestrante nos fez refletir sobre a questão de “pensar fora da caixa” e até sugeriu que precisamos primeiro pensar dentro da caixa ou até considerar que “a caixa nem existe.” Essa abordagem nos levou a questionar nossas próprias limitações mentais—se não existirem essas limitações, então o potencial para inovação é ilimitado. Esse foi um ponto crucial para que nossos líderes começassem a pensar de maneira diferente e superassem suas crenças para realmente inovar.

Outro tema fundamental foi o foco no cliente. Consideramos esse o tema mais importante para orientar nossas inovações. Em vez de supor o que o cliente precisa, fizemos um esforço para realmente entender as necessidades e desejos do cliente e basear nosso processo de inovação nisso. 

Além disso, discutimos a organização e gestão por processos, que é essencial para a inovação. E claro, não esquecemos da transformação digital, que é um facilitador crucial para muitas inovações. Abordamos como a tecnologia pode possibilitar novos métodos e processos, um tema recorrente em nossos encontros. 

HS – Como as entrevistas exploratórias ajudaram a alinhar as iniciativas de inovação com as necessidades organizacionais da Eucatur? 

Jesiel Carolino – As entrevistas exploratórias foram fundamentais porque nos permitiram realizar um diagnóstico preciso. Essas entrevistas são direcionadas pelos conceitos do que as pessoas sabem, sentem e sonham, o que nos ajudou a entender melhor o ponto em que estávamos e o caminho que deveríamos seguir.

Durante essas entrevistas, os colaboradores podiam falar livremente, sem a pressão hierárquica, já que o entrevistador não tinha uma posição de liderança sobre o entrevistado. Isso permitiu obter feedback genuíno e mais próximo da realidade do dia a dia da empresa. A partir disso, foi possível montar um diagnóstico mais eficaz e detalhado sobre a situação organizacional. 

Esse diagnóstico, combinado com o nosso mapa estratégico e objetivos organizacionais, nos ajudou a construir uma estratégia de desenvolvimento que fosse alinhada não só com a inovação, mas com todas as questões importantes a serem trabalhadas na Eucatur. Em resumo, as entrevistas exploratórias nos permitiram entender melhor nossas necessidades e direcionar nossas iniciativas de inovação de forma mais consistente e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.

HS – Quais foram os resultados e impactos do programa de aprendizagem em termos de projetos inovadores e engajamento dos líderes? 

Jesiel Carolino – Um dos principais resultados foi a criação dos multiplicadores de inovação. Esse é um ponto crítico, pois ajuda a espalhar a mentalidade inovadora por toda a organização. Além disso, o programa contribuiu significativamente para o reconhecimento da Eucatur como uma das empresas mais inovadoras do setor de serviços. Por exemplo, estamos entre as finalistas do prêmio Empresa Inovadora e, no ano passado, ficamos em terceiro lugar. Esse tipo de reconhecimento é importante para a nossa visibilidade no mercado e demonstra nosso compromisso com a inovação.

Outro resultado notável foi a transformação do nosso modelo de negócios e relacionamento com o cliente. Através do programa, surgiram várias ações inovadoras que impactaram diretamente a gestão da organização. Uma mudança significativa foi a transição para uma gestão orientada por processos. Essa mudança reduziu a hierarquia vertical e promoveu uma estrutura mais horizontal, dando maior autonomia às pessoas na ponta. Isso resultou em respostas mais rápidas às necessidades dos clientes, um benefício crucial.

HS – Como a atual parceria de inovação está preparando a Eucatur para desafios futuros?

Jesiel Carolino – Continuamos a parceria com a Haze Shift, focando no desenvolvimento de lideranças nas unidades de negócio. Estamos implementando o programa “Reativando Conexões”, que melhora a escuta ativa nas lideranças, promovendo cocriação e engajamento. Isso prepara a Eucatur para enfrentar desafios futuros com uma base sólida de inovação e colaboração. 

Estamos desenvolvendo nossas lideranças para entender mega tendências e direcionar a empresa para o futuro. A metodologia da Haze Shift nos ajuda a cocriar e envolver todos no processo de inovação. A liderança deve se dedicar a ouvir e preparar pessoas, garantindo que todos contribuam para a evolução contínua da organização. 

A inovação é um ciclo, e estamos preparados para continuar liderando as mudanças no setor de transporte rodoviário e além.

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Esses são questionamentos comuns enfrentados por muitos profissionais ao tentar construir uma cultura de inovação e impulsionar mudanças positivas dentro das organizações. Mas é nesse contexto que a ferramenta Agrupamento de Atores pode lhe ajudar e se torna ainda mais relevante pois ela fornece uma estrutura onde é possível identificar e engajar os atores-chave que desempenharão um papel fundamental para impulsionar a inovação e criar uma cultura de inovação sólida. Vamos explorar como utilizar essa ferramenta para superar esses desafios e abrir caminho para uma empresa mais inovadora e adaptável.

Entendendo a ferramenta: Agrupamento de Atores

Para continuar nada melhor do que compreender bem o que é essa ferramenta e por que ela é útil?

O Agrupamento de Atores é uma ferramenta de análise estratégica que permite identificar e organizar as diferentes partes interessadas (stakeholders) em um processo de transformação cultural. São atores internos e externos, como colaboradores, clientes, fornecedores, investidores e comunidades locais, cujas ações e interações moldam a cultura de uma organização.

A importância dessa ferramenta reside na sua capacidade de fornecer clareza e foco em um ambiente de negócios, muitas vezes complexo e dinâmico. Isso permite que você crie estratégias mais eficazes para gerenciar a transformação cultural. Aposto que você se interessou ainda mais agora! Então continue comigo.

Acredito que você pode estar se lembrando de uma ferramenta chamada Mapa de Stakeholders, mas é importante você entender a diferença entre elas para adoção da ferramenta mais assertiva no projeto em que estiver trabalhando.

Por isso, é importante ressaltar que, embora o Agrupamento de Atores e o Mapa de Stakeholders tenham objetivos semelhantes na análise e na gestão de stakeholders, são distintos. Enquanto o Agrupamento de Atores se concentra na identificação e organização dos atores-chave com base em critérios específicos, o Mapa de Stakeholders visualiza as relações e a emoção entre os stakeholders por meio em um gráfico.

Como fazer um Agrupamento de Atores

Essa é uma ferramenta fácil de aplicar, e que trará um impacto significativo para suas mudanças. Vamos entende-la com um exemplo e em seguida apresentarei algumas etapas simples para você começar a usar.

Imagine que a empresa de Tecnologia que você trabalha decidiu adotar uma cultura mais colaborativa. Usando a ferramenta de Agrupamento de Atores, eles identificaram três grupos principais: desenvolvedores, gerentes e clientes. Cada grupo tinha diferentes expectativas e níveis de influência sobre a mudança. Os desenvolvedores buscavam mais autonomia e oportunidades de aprendizado, enquanto os gerentes desejavam melhorar a produtividade e os clientes ansiavam por soluções mais inovadoras.

Através do Agrupamento de Atores, a empresa de Tecnologia identificou grupos-chave – desenvolvedores, gerentes e clientes – e implementou estratégias personalizadas, como programas de capacitação, workshops de liderança e sistema de feedback direto. Isso resultou em uma transformação cultural bem-sucedida, promovendo uma cultura colaborativa, autonomia dos setores, produtividade aprimorada e uma gestão de ideias com soluções mais inovadoras. Veja que interessante,  essa abordagem permitiu que a empresa implementasse com sucesso a transformação cultural desejada.

Passo a passo para aplicação da ferramenta

Agora que conseguimos exemplificar a ferramenta na prática, vamos aos 4 passos para sua utilização:

1. Identificar atores: Identifique quem são os  atores envolvidos na mudança proposta. Pense em todos os indivíduos, grupos ou organizações que podem ser afetados pela mudança ou têm interesse nela.

2. Agrupamento: Agrupe os atores com base em critérios como objetivos, interesses ou influência sobre a mudança.

3. Análise dos grupos: Analise cada grupo com base em  seu poder, influência, interesses e necessidades. Entenda como cada grupo pode afetar ou ser afetado pela mudança proposta.

4. Crie uma estratégia: Desenvolva um plano de ação que considere cada grupo de partes interessadas. Implemente o plano e ajuste-o conforme necessário.

Para a aplicação eficiente da ferramenta, recomendo o uso de plataformas colaborativas e visuais, como o Mural, permitindo que as ideias fluam de forma mais livre e criativa.  Também utilize junto dela, outras ferramentas e metodologias que te ajudem nas 4 etapas descritas acima!

Leia também: Como fazer um Mapa de Stakeholders

Potencializando a Cultura de Inovação com o Agrupamento de Atores 

Aqui na Haze Shift utilizamos a ferramenta Agrupamento de Atores em diversos projetos de inovação. Um deles foi de um cliente do ramo de estacionamentos, onde o desafio era desenvolver a cultura da inovação, promover a governança e criar um ambiente propício à inovação dentro da empresa. Para isso o Agrupamento de Atores foi necessário para identificar e categorizar os stakeholders que estavam envolvidos nesse desafio e com isso foi possível criar propostas de valor para cada um deles de forma personalizada às suas necessidades e interesses.

Pela minha experiência, aprendi que antes de se iniciar um projeto ou implementar uma transformação significativa dentro de uma empresa, o primeiro passo crucial é aplicar uma ferramenta que analise os stakeholders envolvidos no processo, como a de Agrupamento de Atores. 

Ao mapear e compreender os atores envolvidos, decisões assertivas e estratégicas podem ser tomadas, facilitando o planejamento posterior. Considerar as perspectivas das partes interessadas desde o início, alinhará as ações, mitigará os riscos e promoverá uma cooperação eficaz, o que é um ponto de partida para promover a inovação aberta. O Agrupamento de Atores é fundamental para o sucesso das iniciativas, tornando o planejamento mais informado, focado e alinhado com os objetivos da organização.

Vale ressaltar que, além do Agrupamento de Atores, existem várias outras formas de trabalhar com os stakeholders e complementar essa ferramenta. Ao considerar diferentes abordagens para engajar e colaborar com os stakeholders, é possível enriquecer ainda mais os projetos de inovação aberta e a cultura de inovação nas empresas, garantindo resultados mais efetivos e duradouros. Que tal começar utilizando a ferramenta Agrupamento de Atores agora? Confira como usar essa ferramenta clicando neste link.

E se você quiser se aprofundar ainda mais em seu projeto de inovação e transformação cultural, nós da Haze Shift temos expertise em para fazer sua empresa continuar o avanço na jornada da inovação e atingir resultados que gerem ainda mais valor para sua empresa. Vamos conversar?

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É sobre isso que vamos falar agora. Continue comigo! 

O Scrum é uma metodologia ágil, baseada em ciclos de trabalhos, cada ciclo é chamado de Sprint, que podem corresponder a um período de uma semana, duas, ou mais. Neles, os times são estimulados à experimentação e direcionados à melhoria contínua.

O Scrum foi criado nos anos 90 por Ken Schwaber e Jeff Sutherland como uma forma de melhorar a eficiência e a qualidade do desenvolvimento de software, com base nos princípios de transparência, inspeção e adaptação contínua. Esses princípios se aplicam às mais diversas áreas. Por isso, o Scrum tem sido amplamente adotado além do desenvolvimento de software, em projetos das áreas de marketing, educação e até mesmo gestão de equipes esportivas. 

Pilares do Scrum

Para o bom gerenciamento e do planejamento, o Scrum conta com três pilares: papéis, artefatos e cerimônias. Cada pilar contém elementos específicos que garantem a eficácia do desenvolvimento de projetos. Eles são completamente adaptáveis e personalizáveis para atender as necessidades de cada projeto. Vamos conhecer como funciona cada papel em seguida. 

Deixamos esse esquema gráfico para você ter uma ideia de como funciona na prática. 

Papéis no Scrum

Esse primeiro pilar da metodologia do Scrum é composto por três papéis, Product Owner (PO), Scrum Master (SM) e a equipe de projetos. Esses papéis são fundamentais para definir as responsabilidades de cada membro da equipe, bem como para a formação de times colaborativos. Funciona da seguinte forma:

1. O Product Owner é responsável por definir e priorizar o Product Backlog, que é a lista de funcionalidades e requisitos do produto e/ou serviço. Ele deve garantir que o time esteja trabalhando nas tarefas mais importantes, que entreguem valor ao cliente.

2. O Scrum Master é o facilitador do processo, sendo o responsável por ajudar a remover obstáculos e a manter a equipe focada nos objetivos do projeto. Além disso, precisa garantir que as cerimônias sejam realizadas e as equipes estejam seguindo as práticas e valores do Scrum.

3. A equipe de projetos é responsável por criar o incremento do produto a cada Sprint e executar as atividades que foram designadas. Eles são auto-organizados e multifuncionais, trabalhando juntos para entregar valor ao cliente.

Artefatos

O papel artefatos é essencial para o sucesso do Scrum, pois ajuda a equipe a manter o foco nas entregas e a garantir que o produto final atenda às necessidades do cliente. São eles: 

1. Product Backlog: É uma lista priorizada de todas as atividades, entregas e melhorias que precisam ser implementadas e executadas ao longo do projeto. O Product Owner é responsável por manter o Product Backlog atualizado e priorizado, bem como garantir que o time de projeto trabalhe em cima das principais entregas.

2. Sprint Backlog: É uma lista de tarefas específicas que a equipe deve concluir durante a sprint do momento. Essas tarefas são selecionadas pelo Product Backlog pelo time de desenvolvimento e são estimadas em termos de tempo, esforço necessários, prioridade e complexidade para concluí-las.

3. Incremento: É o conjunto de atividades que serão realizadas ao longo da Sprint, que resultam na principal entrega da Sprint, que pode ser uma parte do produto final ou do projeto.

Cerimônias

Esse pilar do scrum, denominado cerimônias, é um conjunto de reuniões que são realizadas no início, durante e ao final de uma Sprint. São fundamentais para acompanhamento, mudanças, experimentações e melhorias contínuas.

1. A Sprint Planning é uma reunião em que a equipe define os objetivos da sprint e seleciona as tarefas do Product Backlog que serão concluídas durante esse período. O Product Owner apresenta as prioridades do Product Backlog e a equipe discute quais ações irão entregar valor ao cliente, assim como quais são os responsáveis por cada tarefa. Ao final da reunião, a equipe deve ter uma lista de atividades para se trabalhar ao longo da Sprint. 

2. A Daily Scrum é uma reunião diária de 15 minutos em que a equipe se atualiza sobre o progresso das tarefas e discute possíveis obstáculos. Cada membro da equipe responde a três perguntas: o que fez desde a última Daily Scrum, o que planeja fazer até a próxima e se há algum impedimento para concluir suas tarefas. Essa reunião pode ser conduzida pelo Scrum Master. Ele tem o papel fundamental de manter a equipe alinhada, identificar possíveis problemas e de remover os impedimentos do time operacional.

3. A Sprint Review é uma reunião no final da sprint em que a equipe apresenta o Incremento para o Product Owner e outros stakeholders, recebendo feedback e sugestões para melhorias. A equipe demonstra o que foi entregue durante a sprint e discute o que funcionou bem e o que precisa ser melhorado. O objetivo é garantir que o produto esteja alinhado com as expectativas do cliente.

4. Por fim, a Sprint Retrospective é uma reunião em que a equipe reflete sobre o processo da sprint anterior e identifica maneiras de melhorar o trabalho no futuro. A equipe discute o que funcionou bem e o que precisa ser melhorado no processo de desenvolvimento dos projetos. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria contínua e aumentar a eficácia do processo de desenvolvimento.

Como implementar o Scrum na sua empresa?

A implementação do Scrum pode gerar transformações significativas dentro das equipes e vai exigir que o time esteja aberto a experimentações. Por essa razão, é fundamental fomentar a cultura de inovação dentro do ambiente de trabalho.

Atualmente existem inúmeras plataformas de gerenciamento de projetos, como o Click Up, Trello, Monday e Asana, que oferecem inúmeros recursos de gerenciamento. Nessas plataformas é possível organizar as atividades de um único projeto em lista, definir responsável, tempo de entrega e ainda acompanhar o desenvolvimento da Sprint por meio de dashboards.

Ao encerrar uma Sprint, que pode corresponder a um período de duas ou três semanas, o ciclo do Scrum se repete, com as mesmas cerimônias e artefatos até o encerramento do projeto.  

Além das cerimônias propostas pelo Scrum, pode haver uma reunião semanal de acompanhamento do projeto com os stakeholders, denominada Status Report. Essa agenda tem como objetivo apresentar as principais atividades desenvolvidas ao longo da última semana, bem como as principais entregas para as próximas semanas. 

Leia também: Entenda como funciona o ciclo de vida de projetos

Se você quer o Scrum, fale com a gente! 

Nós na Haze Shift trabalhamos com o Scrum em nossos processos há dois anos e por conta do uso dessa metodologia, tivemos a honra de sermos reconhecidos como uma das 8 empresas mais ágeis do Brasil por meio do Prêmio Agile Trends. Hoje conseguimos acompanhar de forma transparente o progresso da equipe em relação às tarefas da Sprint, conseguimos ter entregas mais rápidas e assertivas a nossos clientes e por conta das cerimônias de revisões contínuas, melhoramos a qualidade de nossos serviços. Além de nós, conheça outras organizações de sucesso que utilizam o Scrum: Apple, Google, Microsoft, Spotify, Locaweb e até mesmo o FBI!

Leia também: Haze Shift: história e evolução de uma trajetória focada em inovação

Tendo em vista que os pilares do Scrum são simples, permitem uma organização mais eficiente do trabalho e tem um foco na entrega de valor para o cliente, tenho certeza que despertou o seu interesse.

Se você está buscando uma metodologia que fomente o espírito colaborativo, de melhoria contínua, e que seja completamente adaptável ao seu time, venha conversar conosco! Tenho certeza de que a evolução que você enxergará no time irá superar suas expectativas, além de transformar o seu modo de trabalho.

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A premiação aconteceu dia 23 de junho, durante o evento Viasoft Connect, em Curitiba (PR), mas os resultados poderão ser vistos por muito tempo por essas organizações. Isso porque nós desenvolvemos a metodologia aplicada na jornada do prêmio, baseada em 11 dimensões de análise que ajudam no processo de  como medir a inovação nessas empresas. 

Nosso diagnóstico de inovação mostra o grau de maturidade das organizações em diversos aspectos, como estratégia, cultura, tecnologia, networking e muito mais.

Leia também: O que são ecossistemas de inovação e como laboratórios multidisciplinares colaboram para esses ambientes

Por meio desse diagnóstico, atribuímos uma pontuação a partir de uma metodologia inspirada no estudo “10 dimensões da inovatividade e seus impactos no desempenho inovador” de Carlos Olavo Quandt, Alex Antonio Ferraresi e Cicero Aparecido Bezerra , que adaptamos e validamos junto com o Tecpar (Instituto de Tecnologia do Paraná). Entregamos o Diagnóstico de Inovação às empresas assinado por especialistas em inovação. 

A maioria dos inscritos foi do estado do Paraná, mas também tivemos a participação de empresas dos estados de São Paulo, Santa Catarina e Bahia, comprovando que estamos abertos a auxiliar companhias do Brasil inteiro. Organizações de diversos portes, como Farmácias Nissei, Frimesa, LAR, Cibra, Atlas, Coopavel, Sicredi e Sicoob marcaram presença.

Veja um exemplo de resultado nas dimensões que avaliamos: 

Diagnóstico de inovação e Prêmio Empresa Inovadora

Mas nós fomos além dos dados quantitativos. Aproveitando os dados de diagnóstico de inovação que caracterizaram e colocaram as empresas na próxima etapa do prêmio, fizemos duas rodadas de entrevistas com todas as selecionadas em cada segmento e região, com o objetivo de provocar uma reflexão interna. Isso significa que o reconhecimento do Prêmio Empresa Inovadora busca, de fato, junto com as empresas participantes entender suas ações e estratégias. Ou seja, invés de auditoria, praticamos uma Escuta Ativa, prática comum dentro da inovação aberta.

Com esse pensamento, selecionamos 50 empresas finalistas em diferentes categorias: Indústria, Cooperativas, Varejo, Serviços (confira os vencedores ao final do texto). Ao final do processo, contamos ainda com a fase de validação do público, com os finalistas sendo desafiados a engajar o voto popular pelas redes sociais. Em resumo, acontecem as seguintes etapas: 

Para determinar os vencedores, o Prêmio Empresa Inovadora avaliou todas as empresas por meio das etapas: Diagnóstico da Inovação (20%), Entrevista 1 (30%), Entrevista 2 (40%) e Votação Popular (10%). Assim, a pontuação final dada foi feita a partir da média ponderada de todas as notas.

Além disso, aconteceu ainda uma seleção especial chamada Prêmio Empresa Inspiradora, que premia a empresa com mais votos populares a cada segmento.

Com tudo isso, nós da Haze Shift e nossos parceiros envolvidos no Viasoft e no Prêmio Empresa Inovadora buscamos fortalecer o ecossistema de inovação. 

Por que sua empresa deve fazer um diagnóstico de inovação 

Como consultor de inovação,  posso dizer com propriedade um grande motivo para sua companhia fazer um diagnóstico de inovação: é a partir dele que você irá descobrir gargalos que precisa ajustar para potencializar a cultura da inovação. Além disso, é por meio desse diagnóstico que você poderá perceber itens como: 

• A necessidade em apostar em projetos de inovação aberta junto a startups, parceiros comerciais, stakeholders e consultorias de inovação como a Haze Shift, para estruturar melhor os processos de inovação (nós inclusive estamos a disposição para conversar). 
• Você poderá observar, inclusive, se a concorrência em seu segmento está atuando de forma mais inovadora que sua organização;
• Se há necessidade de atrair novos talentos colocando a capacidade de inovação como aspecto primordial da contratação;

Registro do Brinde de espumante em frente ao nosso stand com as empresas vencedoras do Prêmio no Viasoft Connect 2023. Foto: Fábio Ortolan

Ou seja, mesmo que você não tenha participado neste ano de 2023 do Prêmio Empresa Inovadora, desde já buscar um diagnóstico de inovação é algo fundamental para estabelecer laços fortes com a inovação aberta, trazer uma percepção aprimorada sobre a capacidade de Transformação Digital e estimular a cultura da inovação com stakeholders internos e externos. 

Esse pode ser o primeiro passo para inserir a cocriação de pessoas para pessoas, planejar eventos de inovação e estruturar programas de ideias e sugestões. Além disso, é a partir do diagnóstico de inovação que sua companhia pode desenvolver uma tese de inovação e estabelecer uma governança da inovação. 

Leia também esta Entrevista com especialista: O Poder da Cocriação no Planejamento Estratégico 

Com nosso know-how, vamos trabalhar em parceria com sua empresa para cocriar as melhores soluções em inovação. Vamos conversar sobre isso? 

E como prometemos, aqui estão abaixo as grandes empresas vencedoras do Prêmio Empresa inovadora 2023. Parabéns a todos os participantes e aos vencedores por este reconhecimento!  

Indústria

1. Cibra 

2. Atlas Eletrodomésticos 

3. Docg 

Cooperativas

1. Unimed Cascavel 

2. LAR 

3. Cooperativa Agrária 

Varejo

1. Belagrícola 

2. Lojas MM 

3. Farmácias Nissei 

Serviços

1. Tecnospeed 

2. Benner Sistemas 

3. Eucatur

Prêmio Empresa Inspiradora | Vencedores 

Indústria

– PLANTE 1 PAPEL 

Cooperativas 

– Sicredi Dexis

Varejo 

– Farmácias Nissei 

Serviços 

– Costa Brasil

As pré-inscrições para a edição 2024 do Prêmio Empresa Inovadora já estão abertas, participe! Acesse: https://www.premioempresainovadora.com.br

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Um exemplo recente de empresa que seguiu por este novo caminho foi a Volvo. Em 2021, a área de Customer Service na América Latina (Volvo Service Market Logistics South America) inovou no estabelecimento de metas. Com o apoio da Haze Shift consultoria de inovação, a área desenvolveu um projeto envolvendo toda a cadeia produtiva. 

Um dos líderes do projeto, o gerente de Customer Service da Volvo SML SA José Bittencourt conta que esta é uma tendência global.  No caso da Volvo, a aposta uniu design thinking com uma metodologia chamada Hoshin Kanri (leia mais na entrevista). 

Leia mais sobre a Co-criação do Planejamento Estratégico da Volvo com Stakeholders

“Entrevistamos quase 500 pessoas perguntando quais motivos seriam os grandes fatores que motivariam a atender melhor o cliente, quais gaps  elas imaginavam. Fizemos um compilado de tudo isso com ferramentas do mundo do design [estratégico]”, revela. 

Conversamos com Bittencourt que detalhou sobre a importância desse tipo de cocriação do plano estratégico em um painel no evento Via Soft Connect e em entrevista exclusiva para o Blog da Haze Shift. Confira abaixo.  

HS – A cada quatro anos, a Volvo realiza uma revisão de seu planejamento estratégico. Qual foi a diferença desta vez aqui na América Latina e por que escolheram fazer um trabalho de cocriação do plano junto com stakeholders? 

José Bittencourt – Envolvemos todos os stakeholders porque eles eram informados da estratégia, e durante os anos eles acabavam tendo um entendimento diferente. Então, tínhamos que mudar a estratégia ao longo do ano. Com isso, não nascia um objetivo em comum. Já ao usar design thinking tratamos eles como criadores da estratégia junto conosco.

Isso me lembra, inclusive, de um evento da Haze Shift em que eu falei que ninguém tem filho feio. Ninguém escuta um pai ou mãe falar que tem filho feio, todo mundo tem filho bonito. Então, a partir do momento em que criamos isso junto com as pessoas esse filho se chama projeto, e todo mundo faz de tudo para que esse filho dê certo. Isso gera um outro tipo de engajamento, um outro tipo de aceitação, e evita a correção de rota ao longo do tempo. Afinal, o combinado não custa caro e foi isso que nós fomos buscar. 

HS – Quais stakeholders fizeram parte do processo? Imagino que tenha acontecido alguma seleção analítica. 

JB – Sim, nós formamos grupos. Para entender o contexto, eu sou responsável pela área de Atenção ao Cliente, que a Volvo chama de Customer Service. O primeiro cliente da cadeia são os grupos concessionários, que vendem a marca Volvo.

Acontece que, olhando para a cadeia logística, nós entendemos que começamos como fornecedores dessas peças, mas nós temos os gerentes das marcas – porque a Volvo é uma empresa multibranding -, temos também os gerentes concessionários – ou seja, os donos das concessionárias –, e ainda as equipes tático-operacionais desses ambientes. Então, existe toda uma equipe de técnicos, de concessionários, técnicos de operadores e linhas da fábrica, técnicos do centro de distribuição de peças, os gerentes comerciais das áreas, os próprios analistas de logística, e alguns clientes finais. Ou seja, [stakeholders de] toda cadeia de ponta a ponta do serviço. 

HS – Esse tipo de abordagem de cocriação do plano estratégico e de produtos e serviços acaba sendo mais humanizada, não? 

JB – Isso traz empatia pela situação. Contato gera contexto. Não adianta eu tentar vender algo para você se você não tem necessidade daquele produto, mesmo tendo o melhor produto do mundo, pois não adianta vender algo que não faça sentido para o comprador. Não adianta vender automatização de jardim para quem mora em apartamento porque isso não vai funcionar. E muitas vezes o mercado trabalha assim. 

Então, quando eu fui buscar meu background na área de sistemas da informação, tecnologia e transformação digital, por muitos anos eu vi pessoas criando ferramentas fantásticas sendo vendidas no contexto errado. Depois que eu fui buscar um MBA na área de empreendedorismo tecnológico para poder entender onde aplicar essas soluções maravilhosas, eu entendi que era mais importante ouvir o cliente antes e criar alguma coisa com ele depois. Assim eu não fico preso ao produto e posso escutar o cliente antes, durante e após a venda incrementando essa venda cada vez mais e criando mais contexto, aumentando minha capacidade de vendas e ajustes, sendo cada vez mais relevante.

Essa é a grande diferença de quando você cocria. Você passa a atender uma necessidade, e não tentar fazer a venda de um produto que é estanque, que não evolui e que com o tempo com certeza vai se tornar defasado. Por isso, acho que escuta é a palavra-chave.   

HS – Como é feito, geralmente, o planejamento estratégico das grandes empresas?  Atualmente, elas estão priorizando esse tipo de abordagem de cocriação com stakeholders ou ainda não? 

JB – Eu vejo isso muito no mercado lá fora. Eu gosto de fazer uma referência com o filme De Volta para o Futuro porque em muita coisa nós continuamos coisas atrás nos conceitos de evolução e o quanto estamos alinhados ao mercado global. 

Mesmo em outras companhias eu sempre busquei o mundo lá fora, primeiro Estados Unidos e depois Europa, e então fazia o De Volta para o Futuro quando retornava ao Brasil e tentando trazer algumas provocações. 

Eu lembro quando trabalhava em uma empresa da área de serviços. Em 2004 explodiu algo no Brasil que a gente tinha estudado em 1999. Então estávamos preparados. Nós saímos na frente. 

Agora esta possibilidade de fazer essas relações constantes de cocriação é algo que já acontece muito lá fora, mas aqui vem começando aos poucos a ser utilizado. 

Por exemplo, a área logística pensa muito nos KPIs logísticos, no modelo de fabricação, em quem está trabalhando na indústria. A área de TI pensa nos framework de TI. Contudo, a abordagem de pessoas serve para qualquer disciplina. Então, associar isso é algo que se faz muito lá fora.

É a mesma história que tem se falado em colocar o X de Experience na frente das coisas. Isso vem de uma relação humana, de escuta. Experiência é estar escutando alguém que utilizou algum produto ou serviço. Lá fora isso já se faz há muitos anos. 

Na minha visão do que tenho estudado, sempre estamos [no Brasil] uns 5 ou 6 anos atrás da curva de aprendizado que vem de lá de fora. Mesmo em multinacionais muita coisa demora até porque tem o ajuste cultural. Em empresas locais eu vejo pouca cocriação. Então, essa é uma grande oportunidade, assim como as pessoas que traduzem TII para o negócio. 

HS – Existem metodologias como a Hoshin Kanri para alinhar objetivos e estratégias. Mas em linhas gerais o que é preciso, ou seja, quais são os primeiros passos para estabelecer objetivos específicos e mensuráveis em um planejamento estratégico humanizado, ou seja, a partir da cocriação?  

JB – Primeira coisa: isso é uma eterna catequese. É uma jornada com muita repetição. Isso significa criar acordos desde o começo. Isso quer dizer convidar todos para fazer uma reunião para dizer que vamos fazer algo juntos desde o começo. Fazer um planejamento estratégico diferente de todos os anos. 

Precisávamos vender todas as vantagens desde o começo. Isso já torna as coisas mais táteis para as pessoas, criando um pequeno grupo de patrocinadores internos que entendam essa mudança como uma necessidade e que ajudem a desdobrar essa catequese, até o ponto em que vamos transformando isso em ações. 

Então, o Hoshin Kanri, por exemplo, é usado em 7 níveis o desdobramento da estratégia. Mas às vezes ele começa e para no meio o desdobramento. Você precisa transformar isso num ciclo. Por isso, o design thinking foi muito importante para nós porque fizemos reuniões constantes de governança, acompanhamento e apresentação de indicadores que passaram a ser para todas áreas, e não apenas de Gestão. 

Leia também: Divisão SML da Volvo e o uso do Hoshin Kanri para co-criação de seus objetivos estratégicos

Essa abordagem que foi pré-construída para depois, sim, estabelecer a metodologia. Porque se eu chegasse e falasse simplesmente que iriamos trabalhar com Hoshin Kanri  e com design thinking, íamos ficar um tempão dando aula sobre isso, sem trazer para a ação. 

Então, é muito melhor transformar as ações específicas, dividir entre as pessoas e atribuir responsabilidades. Depois, no final, comentar: “Gente, sabe tudo isso que vocês fizeram? O nome disso é hoshin kanri. Toda essa orquestração e divisão de tarefas e consultas, isso é design thinking”. 

Isso significa que as pessoas precisam sair do livro da metodologia e realmente traduzir para uma aplicação. Então, quem mais estuda e é o famoso especialista tem que começar a ser um pouco de tradutor para desdobrar isso naturalmente na organização. Porque senão a metodologia mata e sufoca. 

HS – Como conseguir validar opiniões de muitas pessoas em um projeto estratégico e conseguir êxito?

JB – Nós entendemos que não existe opinião inválida. Todas as opiniões vão dar um traço de indício. Em um exemplo grosseiro, se eu tenho cinco pessoas e uma não concorda, eu não acredito naquele modelo. Não podemos ignorar a insatisfação de uma pessoa porque na média está tudo bem. 

Fazemos uma segunda rodada e vai na discrepância. Se uma única pessoa não concorda perguntamos, abertamente, de uma forma bem natural, quais são os pontos que a fazem acreditar que aquele não é o caminho. E quando essa pessoa abre mais, nós voltamos para as demais. Nós realmente acreditamos no poder da divergência positiva. 

A questão não é fazer todo mundo concordando com a mesma coisa. É chegar no meio do caminho. Assim vamos entender pontos ou riscos. Isso faz parte da metodologia. 

HS – Qual a importância de consultorias de inovação como a Haze Shifit neste processo de cocriação do planejamento estratégico? 

JB – Primeiro, temos alguém vivendo deste tema. Porque, independente do tamanho de uma empresa, sabemos que uma operação costuma nos absorver, já que todo mundo tem suas próprias urgências. Às vezes, mesmo se você colocar um gerente de projeto interno para cuidar disso, vai ser absorvido por aquele negócio. 

Já quando você coloca na consultoria, mesmo que temporariamente , essa agenda passa a ter uma cadência específica. Afinal, o grande objetivo daquela empresa é fazer aquilo dar certo. Isso dá tração ao projeto, que tem cadência. A melhoria não é consumida pelo dia a dia porque tem alguém específico. Nenhum departamento hoje tem condições de estabelecer um departamento só para cuidar de melhorias. Vira um departamento de luxo. Então, é preciso fazer o contrário. 

Não estou falando aqui de melhoria contínua, estou falando aqui da melhoria de processos. Ninguém para de trabalhar no seu processo, mesmo que ele tenha desperdício, porque está congelando a área para poder melhorá-la. Então, precisamos de um pulmão extra para respirar aquilo todo dia. 

HS – Uma vez implementado o plano estratégico, como mensurar se essa inovação foi realmente eficaz? Em outras palavras, como medir a inovação após o plano estratégico começar a ser colocado em prática? 

JB – No nosso caso, como usamos a abordagem do design thinking com o Hoshin Kanri, essa metodologia é mensalmente acompanhada geralmente indicadores de progresso, ficando linkados nossos fundamentos estratégicos de como avançar com pessoas, com tecnologia, com conexão end-to-end, com sustentabilidade, com clientes. Desses pontos saem 10 ou 15 ações que, durante o ano, precisam ser cumpridos. Sejam projetos ou pequenos estudos. Tudo isso é acompanhado mês a mês em  governanças estabelecidas.

Isso não quer dizer que não podem haver mudanças de rumo e priorização, porque é uma questão de qualidade, custo e prazo. Mas isso é muito controlado. Se não tivéssemos usado este modelo do design thinking, o próprio propósito seria mudado. Assim tudo que é factível já é distribuído desde o começo. É por isso que conseguimos medir. 

HS – Você mesmo disse que muitas vezes pode ser preciso alguma mudança de rota, mesmo com a cocriação. Caso isso seja necessário, como fazer isso?    

JB – A cada três meses fazemos uma revisão do andamento do progresso e, se algo não está andando, entramos com uma questão do porquê não está andando, e faz o ajuste final de rotas. Se for necessário, rodamos mais um ciclo de cocriação para ver se é necessário um ajuste de rota entre todos, ou se foi realmente uma questão de falta de tração em que é preciso recuperar esse tempo o mais rápido possível e aí coloca uma prioridade, em paralelo à operação do dia a dia. 

Essa roda sempre vai se repetir. Se nós criamos juntos e não está funcionando, precisamos entender juntos o porquê não está funcionando, buscar uma análise juntos e reprogramar e criar um novo compromisso juntos. O importante é não cancelar a pauta. 

HS – Qual a mensagem final da cocriação para quem quer inovar para pessoas e com pessoas estrategicamente? 

JB – Uma analogia que eu sempre faço: falamos por muito de tempo de integração entre áreas e usamos quebra-cabeças para representar isso ao longo dos anos. Eu trago de novo a figura do quebra cabeça, e recentemente usei isso em uma apresentação, onde eu digo que todo mundo tem um quebra-cabeças para montar. Porque o quebra-cabeças só faz sentido quando tiro ele da caixa. 

A hora que você tira da caixa e coloca os problemas na mesa, ao espalhar as peças e estuda individualmente essas peças, você vê que elas só fazem sentido juntas. Você vai buscando similaridades e vai montando o cenário. E trabalhar em projetos e resolver problemas é a mesma coisa: você só descobre ao trabalhar com as peças. E quando passa um tempo você começa a ficar esperto. Ao conhecer as peças, fazer a integração e não forçar quando não encaixa. Assim a paisagem vai se formando e a coisa vai clareando. E quanto mais gente ajudar a montar, mais rápido o quebra-cabeças vai ficar pronto.

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Uma ferramenta que pode auxiliar no gerenciamento de processos é a SIPOC. A ferramenta de mapeamento de processos faz parte do Lean, filosofia de gestão que segue a Melhoria Contínua, e assume um papel de tornar mais visuais os detalhes dos processos. A Melhoria Contínua está conectada à cultura e às pessoas, além de andar lado a lado com a inovação. Assim, é essencial que os processos que acontecem e que as pessoas estão inseridas sejam bem conhecidos e a SIPOC é um ótimo apoio para isso.

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A ferramenta SIPOC

O principal objetivo da ferramenta SIPOC é mapear processos reunindo as informações necessárias a um processo. Com o uso dela, a melhoria de atividades por meio de uma disposição visual e detalhada dos processos é apoiada. O nome da ferramenta vem da sigla “SIPOC”, que junta as iniciais dos termos em inglês:

• Suppliers ou Fornecedores: quem ou o que fornece as informações necessárias ao processo;
• Inputs ou Entradas: são as informações dadas pelos fornecedores, como dados, materiais, recursos, colaboradores;
• Process ou Processo: é o fluxo propriamente dito das atividades mapeadas;
• Outputs ou Saídas: o que se espera de resultado do processo;
• Customer ou Clientes: para quem é entregue o resultado.

A SIPOC pode ser representada na seguinte imagem:

Na minha experiência em gestão de processos, outro fator importante ao SIPOC é o T: tempo, no qual contabilizamos o tempo total que uma atividade leva para ser finalizada. O tempo é uma variável essencial de ser pensada na estratégia e na observação dos processos, pois muitos processos de melhoria podem ser atrelados a ele, com sua redução ou estudo de atividades a serem realizadas concomitantemente. Além do tempo, a ferramenta é flexível a incrementos relacionados a processos específicos, como local de ação, instrumentação para as atividades, dentre outras.

Aplicação da SIPOC

Assim, com as informações disponibilizadas no diagrama ou em uma planilha, conforme o objetivo de um processo, ele pode ser otimizado. Para um bom uso da ferramenta, recomendo o uso de planilhas, como esta, na qual podem ser respondidas as perguntas para elucidação do processo. O ideal é preencher com os responsáveis e executores das atividades, para que o mapeamento fique mais fiel à realidade.

Exemplificaremos a SIPOC em processos de uma indústria automobilística. A planilha poderia ser preenchida da seguinte forma: define-se qual processo quer ser estudado, como a montagem. Inicialmente, é disposta cada etapa do processo de montagem do automóvel. Logo após, entende-se quais itens são necessários para cada etapa, ou seja, os inputs: chapas metálicas, parafusos e quem são os responsáveis, os suppliers, por fornecer estes itens no processo. Os outputs são as peças montadas e os clientes finais são os responsáveis pela próxima etapa, a tintura, por exemplo.

Além das planilhas, pode ser feito um Workshop para preenchimento da SIPOC, com uso de ferramentas mais visuais, como o Mural. Inicialmente, pode ser feito um brainstorming do processo: com perguntas direcionadoras, é possível entender as principais atividades e principais envolvidos. Algumas perguntas direcionadoras são:

• O que fazemos nesse processo?
• Quem está envolvido?
• Quem realiza as principais ações?
• Precisamos de agentes externos?
• O que queremos/Qual o nosso objetivo com esse processo?

Logo após, a construção da SIPOC pode ser iniciada, respondendo às perguntas de cada função. A construção, usualmente, se inicia com o preenchimento de todas as atividades do processo e logo após vai para os fornecedores e clientes; como as entradas e saídas precisam ser bem detalhadas, elas podem ser preenchidas por último.

Vantagens do mapeamento de processos para a cultura de inovação

A SIPOC possibilita a visualização dos processos internos, portanto, é um instrumento de compreensão dos gaps atuais e pontos de melhoria, gerando abertura a processos de inovação, nos quais os colaboradores participam ativamente a fim de buscar soluções inovadoras para as empresas.

Na Google, é realizado um processo denominado “autópsia”: os colaboradores identificam os erros, fazem um registro deles e procuram implementar melhorias para evitar os erros. Esse processo tem foco nas melhorias. Pensando nisso, é interessante usar a SIPOC, tendo em vista que há um registro visual do processo.

Com as soluções inovadoras provindas também da análise do processo a partir do seu mapeamento, as empresas se fortalecem interna e externamente, melhorando a motivação dos colaboradores e aumentando sua competitividade no mercado com maior eficiência com seus produtos ou serviços. 

Nós da Haze Shift, como consultoria de inovação, promovemos diferentes formas de construção dos pilares da cultura de inovação atrelada à melhoria contínua, de acordo com a realidade e objetivos de cada cliente. Se interessou pela ideia? Converse conosco!

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