Essa interação inclui desde compras, consultas, festas, participação em jogos e, quem sabe um dia, viagens. Recentemente, falei aqui no blog da Haze Shift sobre como o metaverso vai revolucionar a saúde. E agora vou reforçar em que pé anda essa tendência sobre o metaverso: a indústria farmacêutica, também chamadas de indústria Farma, está no radar da transformação digital na saúde. 

Metaverso, saúde e indústria farmacêutica 

Apesar de todo o otimismo com o metaverso na saúde e outros setores, a maior parte dos especialistas acreditam que pode levar uma década ou mais até que as tecnologias necessárias alcancem  o hype, com acesso por mais de 80% da população mundial.

Porém, já podemos adiantar mudanças de paradigma em várias áreas da saúde, e  um bom exemplo será com as indústrias farmacêuticas: o metaverso está próximo.

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As indústrias Farmas desenvolvem e comercializam medicamentos em um modelo de negócios centenário. Por isso, é possível que o modelo de negócios seja incorporado ao processo de gestão de saúde e, com isso, as Farmas ampliarem sua atuação tanto na gestão da saúde quanto na jornada de tratamentos. 

É possível,  em breve, que os websites e conteúdos interativos sejam ampliados. Poderão ser criadas cidadelas virtuais no metaverso, onde cada “bairro” ou “região” da cidadela virtual será dedicado a uma doença e sua jornada de tratamento. Com a participação de médicos e profissionais aptos a dar orientações seguras, quem sairá ganhando será certamente o paciente.  

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As jornadas de tratamento terão seu espaço no metaverso, onde as indústrias farmacêuticas poderão ensinar tudo sobre sua condição médica para minimizar riscos e aumentar confiança e eficiência na jornada de tratamento até a saúde plena.

Nesse sentido, podemos imaginar verdadeiros centros educacionais sobre patologias e fisiopatologias. Assim, teremos a criação de comunidades sobre determinadas doenças e para troca de experiências e suporte mútuo. 

Quer saber mais sobre comunidades? Leia nosso texto sobre comunidades de prática 

Metaverso na saúde: treinamento 

Vejamos um exemplo prático. Na Miller School of Medicine da Universidade de Miami, os instrutores do Gordon Center for Simulation and Innovation in Medical Education usam AR, VR e MR para treinar socorristas de emergência e educar sobre primeiros socorros para tratar pacientes com trauma, incluindo aqueles que sofreram derrame, ataque cardíaco ou ferimento de bala. 

Os alunos praticam procedimentos cardíacos que salvam vidas no Harvey, um manequim realista que simula praticamente qualquer doença cardíaca. Usando fones de ouvido VR, os alunos podem “ver” a anatomia subjacente que é graficamente exposta no Harvey. Clique aqui e saiba mais sobre Harvey.

Benefícios do metaverso na indústria farmacêutica 

Dessa maneira, o metaverso pode proporcionar um relacionamento mais direto e estreito do paciente com médicos de forma conjunta com esclarecimentos da indústria farmacêutica, por meio da participação de profissionais (farmacêuticos e bioquímicos, por exemplo). Eles inclusive podem promover palestras e eventos no metaverso para pessoas que necessitam de tratamentos específicos.  

Assim, é possível prover informações sobre a eficiência de tratamento, farmacovigilância, além de coleta de dados e outras informações. Consequentemente, pacientes acabam ganhando ainda mais conhecimento sobre seus tratamentos, ampliando a relação médico-paciente-indústria. 

Tudo isso pode gerar novos estudos clínicos e que serão a base para relatórios de farmacoeconomia (ciência que relaciona custo, benefício e eficácia de um medicamento no tratamento e sobrevida do paciente). 

Outro aspecto importante é poder ouvir de forma mais próxima o paciente – através do próximo metaverso na saúde – quanto à conveniência de uma formulação farmacêutica (xarope, cápsula, comprimido efervescente por exemplo). Isso pode ser fundamental para a adesão e efetividade ao tratamento.

Metaverso na indústria farmacêutica: exemplos 

Um exemplo já em prática é que as indústrias farmacêuticas sul-coreanas já usam metaverso para se comunicarem sobre saúde e medicamentos com as pessoas das gerações Y (millenials) e Z (nascidos entre 1995 e 2004). Para saber mais clique aqui.

Outra área desse mercado a se transformar com o metaverso será o varejo farmacêutico (farmácias e drogarias). Nesse sentido, confira algumas possibilidades ilimitadas do metaverso na indústria farmacêutica:

1. No próprio metaverso, os consumidores podem comprar medicamentos online ou em sua farmácia local sem precisar sair de casa com o diferencial de poder tirar dúvidas com farmacêutico sobre indicações e uso de medicamento. 

2. Um ponto importante é que o metaverso pode levar à criação de instalações de farmácias e drogarias de baixo custo. No metaverso será possível fornecer uma experiência de compras de e-commerce de realidade virtual para os clientes, bem como aconselhamento virtual e atenção farmacêutica com diferentes auxílios tecnológicos e ter o medicamento entregue em casa rapidamente.

3. Em uma segunda etapa no metaverso, as pessoas terão um assistente virtual de IA (inteligência artificial) à sua disposição. O assistente as ajudará a encontrar o que precisam ou responder a perguntas sobre seus medicamentos, e se caso necessário consultar um farmacêutico dentro da plataforma.

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Com todas essas possibilidades, à medida que as Big Techs continuam a construir o metaverso junto às empresas de software e hardware, com o mundo acadêmico e outros parceiros de P&D, o setor de saúde continua sendo – na minha opinião – o melhor campo de testes para avaliar a eficiência e utilidade do metaverso. 

Apesar de o metaverso ainda estar nos seus primórdios, possui um tremendo potencial para a transformação e melhoria dos cuidados de saúde, jornada de tratamento e gestão de saúde e longevidade.

Você concorda? Vamos conversar e analisar como anda a transformação digital da sua empresa para antecipar mudanças.

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Para que você entenda, vamos explicar o conceito de Metaverso: ele pode ser definido como uma forma de universo paralelo acessível aos usuários de tecnologias de realidade virtual e aumentada. O termo é originário do romance de ficção científica de 1992 – Snow Crash e significa imersão em um mundo irreal gerado digitalmente. 

Apesar de o termo estar em alta, bem como o próprio Metaverso, o ambiente virtual paralelo e a realidade física não são exatamente ideias novas. 

Em 2003, a empresa Linden Lab com sede em São Francisco lançou o Second Life. É um jogo online (sim, ele ainda existe e funciona e pode ser jogado) no qual as pessoas podem criar avatares para si mesmas e ter uma espécie de segunda vida. No entanto, esse é apenas um jogo com tarefas e pontuações. 

Já o Metaverso é uma parte da realidade cognitivamente perceptível, ou seja, pessoas, lugares, espaços, marcas e dinheiro podem ser reais. Assim, você poderá interagir com outras pessoas reais, comprar roupas e usá-las no mundo virtual, usar serviços e pagar por elas.

Inclusive, o Metaverso vem a ser uma boa opção para quem há mais de 18 meses faz reuniões via Zoom, MS Teams, Google Meets e está cansado de problemas técnicos e de ficar olhando para a tela do computador por horas a fio. 

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Na realidade virtual do Metaverso, temos que nos preparar para a multiplicidade de estímulos sensoriais. Pessoalmente, estou bem curioso para ver como o cérebro humano vai lidar com esses estímulos. Mas o que isso tudo tem a ver com saúde? 

Espaços de saúde no Metaverso

Nos próximos anos, a medicina pode estar entre os ecossistemas mais emocionantes do Metaverso, ainda que hoje em dia ainda existam enormes limitações técnicas e de interação médico-paciente, mesmo em serviços digitais com interfaces perfeitamente desenvolvidas. 

Por exemplo, durante uma consulta online, um paciente pode ver o médico apenas em duas dimensões. Outro aspecto é quando ao perguntar sobre o problema, o paciente pode apenas descrever e eventualmente informar os resultados de exames básicos feitos em casa, como pressão arterial, frequência cardíaca, temperatura corporal. O médico tem que confiar nos dados fornecidos pelo paciente 

Contudo, podemos dizer que ainda é o mesmo que acontece em uma clássica consulta inicial presencial, apenas na forma digital, às vezes chata e frequentemente incompleta.

Agora imagine você que em uma futura consulta no Metaverso, a visita será totalmente virtual. Um avatar conhecerá o médico como acontece durante uma consulta clássica presencial. 

Um humano digital no Metaverso não será uma mera imagem 3D simulada por computador da aparência e comportamento de alguém, mas uma projeção precisa e baseada em dados dessa pessoa captados em tempo real. Percebeu melhor como as coisas vão funcionar?

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Mas podemos ir muito além disso. Cada paciente terá uma cópia em escala real feita de dados que descrevem sua saúde captados e oriundos de diversas fontes: prontuários médicos eletrônicos, dispositivos vestíveis (wearables) como smartwatches que medem parâmetros físicos em tempo real, além de dados estritamente médicos.

Tudo isso irá convergir com informações coletadas em outros lugares do Metaverso, como dados de comportamento do consumidor, estilo de vida e hábitos sócio-culturais que podem impactar na saúde.

Dessa forma, o Metaverso facilitará vários avanços na gestão de saúde e sucesso em tratamentos de saúde seja de baixa a alta complexidade. Teremos uma interessante mudança de paradigma saindo desde examinar um paciente seu aspecto fisiopatológico para examinar os dados. 

Assim, o médico contará com auxílio importante para doenças de menor complexidade, e graças a algoritmos e uma robusta base de dados, suportado por uma potente inteligência artificial munido de dados de milhões de pacientes.

Ainda sobre a mudança de paradigma para gestão de saúde, teremos a personalização da saúde e fácil acessibilidade de dados confiáveis. Com isso, não ouviremos mais perguntas subjetivas como “como você se sente?” ou “qual é o problema?”. 

Como já comentei aqui, além da mudança de paradigma, saindo do modelo de “remediação de saúde”, que é o processo reativo de tratar uma condição patológica ou doença, para “gestão de saúde”, um processo ativo entre os envolvidos para gerar e manter a saúde e minimizar futuras doenças; com isso, teremos uma mudança cultural saindo do “tratamento de saúde” para gestão de saúde e jornadas de tratamento. 

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Em vez disso, eles pedirão seu consentimento para acessar diferentes camadas de dados para obter informações sobre a sua saúde. Eles verão imagens 3D dos órgãos internos, poderão verificar a garganta, via respiratória superior, via digestiva superior, pulmão, coração, imagens em alta resolução e 3D de pele, todas geradas por dispositivos de laboratório doméstico operados pelo próprio paciente. 

Além disso, outras curiosidades como poder de escolha do local da consulta: pode ser na casa dos seus sonhos, ou em consultório médico etc. Você ainda poderá escolher a personalidade ou o gênero do seu médico, para se sentir o mais confortável possível.

Processo de adaptação da saúde ao Metaverso

No entanto, nada disso será do dia para noite, e inicialmente tão simples, já que é preciso proteção de dados e acesso universal.

Certamente o Metaverso apresentará alguns desafios únicos para o setor de saúde. O obstáculo número um será garantir que as informações confidenciais dos pacientes, protegidas pela LGPD no Brasil ou HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, a lei norte-americana de proteção de dados de saúde), além das leis dos demais países. 

Isso será fundamental para a saúde no Metaverso garantir que todos os dados do paciente sejam protegidos. Pode ser uma maneira de fornecer segurança e privacidade.

Os profissionais de saúde também serão desafiados a tornar a experiência de telemedicina que inclui consultas, exames remotos e terapia digital ainda melhor do que a experiência presencial. 

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Desafios e perguntas 

Alguns outros desafios podem incluir a adoção da tecnologia, ou seja, o desafio tecnológico, marketing e cultural. 

Várias perguntas ainda estão sendo criadas e buscam respostas e soluções, tais como, como a Meta™ e outras empresas de tecnologia atrairão pessoas para o Metaverso? Eles precisarão ir a um local físico? Eles terão óculos de realidade virtual em casa? Quando se trata do setor de saúde, como a população idosa – que normalmente não é tão versada em tecnologia – entrará no Metaverso? 

É claro que as empresas de saúde também precisarão criar um modelo de negócios alinhado ao seguro de saúde do paciente, reembolsos e prescrições, tudo nesse novo universo virtual.

Além da questão de marketing e adoção da tecnologia, existe outro enorme desafio, tornar Metaverso acessível a quem quer e não apenas a quem pode. 

Assim como a descrição de uma consulta no Metaverso soa como um filme de ficção científica, também imaginamos custos astronômicos e restrição de acessibilidade à população geral global.

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Com certeza teremos nos primeiros anos haverá uma disparidade, com e o uso do Metaverso por poucos. No entanto, com advento do 5G e aumento exponencial da capacidade de miniaturização de equipamentos e processamento de dados, poderá ser possível baratear o custo e conseguir oferecer a mais de 70% da população global até 2030, tal como esperado e descrito na agenda 2030 da ONU. 

Porém, com esses desafios superados, virá uma experiência de usuário ilimitada, quebrando as barreiras de localização e oferecendo oportunidades infinitas para pacientes em todo o mundo. 

Como nós podemos ajudar 

Nós  da Haze Shift podemos ser o parceiro ideal para a entrada da sua empresa no metaverso em saúde. 

A Haze Shift tem expertise em transformação digital e em cultura de inovação. Se por um lado existem oportunidades em saúde no metaverso, por outro, não podemos deixar de pensar no presente, para aos poucos chegarmos a esse nível de Metaverso que, no momento, ainda precisamos evoluir na preparação dos profissionais da saúde para essa realidade, na chegada do 5G e no comportamento da sociedade em relação ao metaverso. 

E o que podemos fazer agora, neste momento? Em primeiro lugar, operadoras de saúde e hospitais devem ampliar seus projetos de inovação. Nós da Haze Shift recentemente fizemos desenhos e planos para alguns clientes no Paraná e em São Paulo, ajudando na reorganização de processos e fazendo hunting de startups de saúde. Isso auxiliou cada cliente a se conectar com o que há de mais moderno na saúde 4.0 para cada perfil organizacional. 

Ou seja, temos expertise no desenvolvimento de soluções para programas de cultura de inovação em saúde para identificação, empatia e idealização de soluções. 

Para concluir… 

Como você acompanhou comigo até aqui, o Metaverso é um conceito emergente que trará muitas novas dimensões à medida que os grandes atores sociais reúnem diferentes aspectos da realidade virtual e experiências imersivas. 

Para o segmento de saúde, é esperado que permaneça em grande parte tradicional por muitas décadas, isso transformará vários paradigmas e modelos de negócios. O Metaverso na saúde será uma ótima ferramenta para aprender, capacitar e fornecer experiências de sucesso na gestão da saúde e na jornada de tratamento para pacientes, médicos e provedores de saúde.

Nós da Haze Shift estamos prontos para apoiar essa transformação junto aos nossos clientes da área de saúde. E você, o que está  esperando para se preparar para entrar neste novo mundo? 

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